Повернення товару
Якщо ви замовили товар у нашому інтернет-магазині Rexbike і він вам не підійшов — не хвилюйтеся. Ми дотримуємося вимог Закону України «Про захист прав споживачів» і завжди йдемо назустріч.
Умови повернення
- Товар можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту отримання
- Товар має бути новим, без слідів використання, у повній комплектації та в оригінальній упаковці
- Необхідно мати підтвердження покупки: фіскальний чек або номер замовлення
Товари, які не підлягають поверненню
Згідно з Постановою КМУ №172, існує перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну чи поверненню. До них належать:
-
Білизна та шкарпетки
-
Товари особистої гігієни
-
Спортивне спорядження, що має прямий контакт із тілом — наприклад:
-
велосипедні шоломи
-
окуляри
-
рукавички, балаклави, маски, якщо були в користуванні
-
Якщо упаковка відкрита, товар має сліди носіння чи використання — ми не зможемо прийняти його назад з гігієнічних міркувань.
Хто оплачує доставку при поверненні?
- Якщо це брак або наша помилка
— ми покриваємо витрати на доставку - Якщо товар просто не підійшов — доставку оплачує покупець
Як оформити повернення?
- Заповніть онлайн-заяву на повернення
- Очікуйте зворотній зв’язок від нашого менеджера (протягом 1–3 робочих днів)
- Після погодження надішліть товар на наше відділення Нової Пошти
- Після перевірки ми повернемо кошти на вашу картку або рахунок
З будь-яких питань звертайтесь в наші соцмережі / месенджери. Ми завжди на зв’язку!